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医生护士,你的核心竞争力是什么

作者: 诸任之 18年01月12日 阅读:1940 来源: 原创
  绝大多数公立医院以规模大、人员多,类似航空母舰一般称霸医疗市场。如果要问院长,你们医院的核心竞争力是什么?或许在医院官方网站上就能一窥究竟。譬如哪些学科是特色、有多少“先进”的医疗设备。特色学科是因为有特色的医生护士,设备也是由人来操作、由人来出报告,其实归根到底还是有人才。往往人才的跳槽,会导致一个学科的兴起和衰落。医院的竞争主要还是人才的竞争。而如果再继续问:医生、护士,你的核心竞争力是什么?
  有人说:我掌握了别人没有掌握的技能。尤其在改革开放的前十几年中,从海外引进了很多先进的设备和技术,譬如腹腔镜、心导管等等。而这些技术和设备刚开始只掌握在少数医院、少数人的手里,具有垄断优势。随着各地不断学习和购入设备,现在越来越多的领域已经很难说有特别的优势。那么竞争力在哪儿呢?

  差异化是目前竞争的主要特征。

  快速学习能力是体现差异化竞争的第一要素。包括三个方面:愿意学、学而思、敢实践。

  联合国教科文组织出版的《学会生存》一书中指出:“未来的文盲,不再是不识字的人,而是没有学会怎样学习的人。”在医疗这样专业的领域,不断学习新的知识已然成为一种习惯。对于大型医疗机构的医务人员尤其重要,否则一上台分享就会暴露没有及时更新信息的问题。

  子曰:“学而不思则罔”。学习的同时还要给自己留出思考空间。生怕浪费时间,不一定就能提高效率。哪怕是微软发展最快的时候,比尔·盖茨也经常会抽出时间来思考,并一直保持着这样的习惯。说白了,也不是所有专家说的都是对的,要有自己的分析才行。

  学而不用,束之高阁,这样的人只能算作“移动书架”。在实践当中不断地吸取经验教训总结提高,从理论到实践,再到新的理论新的实践,这样循环往复的过程,才是一个人核心竞争力提高的过程。从这个意义上说,一个人的核心竞争力总是体现在一个动态的运动变化发展过程当中。可以说,没有永远不变的竞争优势。

  善于沟通也是体现差异化竞争的要素。也包括三个方面:主动沟通、善于宣传、解决问题。

  同样一个名字的手术,哪怕是个动脉穿刺,或许在外行人眼里不应该有什么差别,在内行看来是看谁来做的。有些医院内往往有这样的说法:谁来做哪个手术更好。而这样的名气是需要主动沟通的。在目前同质化明显的公立医院,显示自身特色是一个区别于其他医生、护士的做法。

  如果医院内沟通还不够的话,就要选择进行更大范围宣传。譬如参加某些会议登台分享、甚至自己来举办一些会议扩大自身影响力。当然如果有其他有影响力的专业人士可以一起来举办,效果会事半功倍。现在各种平台也很多,有效利用互联网、手机等专业平台,也是一个开拓市场的方法。

  最后可预见的问题就是遇到负面新闻如何处理。解决问题的态度经常会直接影响结果。往往反应速度堪比急救,消极面对或情绪激动都不见得带来正面效应。有计划性的组织面对问题可以把事态控制在自己能够掌握的局面下。媒体是个双刃剑,合作的结果好于放任自流,不要等到坏消息满天飞了,坏结果就很难挽回。

  学习和沟通,看似两个很熟悉的名词,说的容易,做起来难,做的好的更是凤毛麟角。当然有人会说公立医院朝南坐,不需要这些,反正病人多的不得了。随着医改的深入,差异化竞争会越来越明显,培养自身的核心竞争力正是时候。
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简介
97年上海交通大学医学院临床医学本科,2009年上海财经大学-美国韦伯斯特大学工商管理硕士,国家二级心理咨询师,美国安迪曼咨询公司认证讲师,曾在多家媒体刊登医学人文方面的文章。曾为包括北京协和医院在内的全国200多家医院进行培训。
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医生、管理、培训共近20年的经历,曾为全国200多家三级医院培训
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