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揭秘!160万年门诊量的私立医院如何炼成的

作者: 齐厄 18年01月13日 阅读:5586 来源: 转载
  导读:杨思医院的儿科门诊量在上海浦东地区排名第二,仅次于上海儿童医学中心。“我们从最初的日均不到5个病人,发展到了年门诊量15万以上,高峰时间日门诊量可以达到1000人次。”
  今年冬天,流感的侵袭,尤其是儿童流感的大规模蔓延,让不少医院的儿科再次遭遇门诊危机。甚至有媒体报道称“天津一家三甲医院儿科医生超负荷工作全部病倒被迫停诊”。
  面对这个让不少大医院都如临大敌的“考验”,杨思医院也出现了每天1000号的儿科门诊,院长陆文佐却并未慌乱。“从2004年建院开始,我们就根据市场和群众的需要设立了24小时儿科,而且我们50%以上都是副主任医师及以上级别的医生。”
  儿科的发展,仅仅是杨思医院这家民营综合医院的冰山一角。作为上海诊疗量最大的民营医院掌门人,近日,院长陆文佐接受了《看医界》独家专访,娓娓道来这家民营综合医院的运营管理经。
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  民营医疗要做公立医院做不到的!
  杨思医院是上海民营医疗机构中的佼佼者,从2012年起,门诊总量、出院人次总量、业务收入和手术总量就一直处于上海市的第一位,2017年年门诊量为161万,门诊总量在上海166家民营医院中占到了14.7%。
  在公立优质医疗资源集中的上海地区,杨思医院的成绩单让不少民营医院刮目相看。如何在激烈的市场竞争中占据一席地位,陆文佐说,他们只坚持做好两件事:一是“拾遗补缺、错位竞争”,做政府办公立医疗的补充;二是紧紧抓住市场和群众的需要,发展业务。
2.jpg杨思医院2005-2017年总诊疗人次

  陆文佐向《看医界》介绍,儿科门诊、急诊科、夜间补液室、节假日门诊等等,这些很多公立医院不愿意或者不能做的事情,他们都会积极去做,就是要适应国家政策的需要,与公立医院形成差异化竞争。
  比如,自2013年国务院发布《关于加快发展养老服务业的若干意见》起,医养结合就成为医疗行业关注的重点。而早在数年前,杨思医院就开设了医养结合的家庭病床,并且已经和十余家养老院建立了合作关系,整合医疗和养老两方面的资源,提供持续性的老年照顾服务。
  再比如频现危机的儿科,杨思医院的门诊量在上海浦东地区排名第二,仅次于上海儿童医学中心。“我们从最初的日均不到5个病人,发展到了年门诊量15万以上,高峰时间日门诊量可以达到1000人次。”
  除了做公立医院的补充,杨思医院还顺应市场需求,发展专科特色,比如,肿瘤的综合治疗、微创治疗、高端的口腔门诊等等,仅微创治疗中的胃镜一项,每年就可以做到上万例。据介绍,在上海市社会医疗机构设置的35个优势专科中,杨思医院占据了7个。
  建院14年,年人才流动率仅为3%~5%
  陆文佐向《看医界》表示,杨思医院如此亮眼数据的取得,既是多年积累的结果,也是因为拥有一支优秀、专业的管理团队。
  事实上,人才问题一直困扰着很多民营医院。但杨思医院建院14年来,年人才的流动率仅为3%~5%,无论是医疗专业还是行政管理队伍都比较稳定。陆文佐认为,留住人才,要靠好的企业文化,“医院对医生好,医生才能对患者好”,要让医院员工“老有所养、病有所靠、居有所养”。
  据介绍,他们会通过企业年金的形式对退休职工进行补贴;而在员工医疗方面,他们则会在住院和门诊的自费部分分别给予70%或50%的补贴。对于新引进的人才,医院会有8年的住房保障方案,让人才们以非常低的价格租到合适的住房。
  再以儿科为例,杨思医院会给予儿科医生特别的补贴,“杨思医院医生的平均工资比周围医院高30%左右,我们儿科医生的平均工资又高于医院平均水平,儿科医师队伍十分稳定。”
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  陆文佐介绍说,杨思医院儿科约有15位医生,其中50%以上都是副高及以上职称,“我们不仅要有意识地引进优秀的医生,更要留住他们”。
  民营医疗要主动迎合市场
  “从2004年建院开始,我们的收入从不到2000万发展到8个亿,其发展速度远高于周边同类医院”。陆文佐认为政策的支持和市场的开放给了民营医疗发展机遇,“但是机会对大家都是一样的,要能把握机会。”
  拥有20多年公立医院和10多年民营医院院长的经历,陆文佐深知二者的差异。他认为,拼土地、拼人才、拼设备、拼钱,民营医疗都很难与公立医院硬碰硬,关键还是要靠服务。
  首先要保证医疗服务的质量。杨思医院的门诊医生中,有90%以上都是主治和以上级别,要让患者做到放心。在陆文佐看来,服务还体现在一些细节上,“如果有患者在医院问路,我们的医生会把他领到要去的地方”,“让患者感到方便,有尊严的看病”,他们会用脚给医院投赞成票。
  陆文佐告诉《看医界》,杨思医院也非常注重治疗的专科化,总计设立了大小70多个科室,分工更细致,仅内科就分为心血管、消化、内分泌、血液、免疫、神经、肾病、肿瘤等多个学科,目标就是要在综合医院的基础上把专科专业化,适应市场的需要。
  “医疗市场会越来越走向社会化,政府和市场分工也会越来越明显。”陆文佐说,他们非常希望能够有持续好的政策出台,但民营医疗的关键仍是要学会主动迎合市场,做好自身建设,机会是给有准备的人.
  作者:郑莹本文由(齐厄)转载自:网址http://mp.weixin.qq.com/s/TP5qxqviTeOvzwB9an6kJw
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齐厄,投身医疗行业20年,对医院管理有着独特的心得体会,目前在某民营医院担任总经理职务。座右铭:人生的道路不会一帆风顺,事业的征途也充满崎岖艰险,只有奋斗,只有拼搏,才会达到成功的彼岸。
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